Unten findest du die schnellen Antworten auf einige unserer häufigsten Fragen.
Wann sollte ich meinen Transfer-Service buchen?
Es ist immer ratsam, die Reservierung 24 Stunden vor dem gewünschten Termin vorzunehmen, damit wir über deine Buchung informiert sind und ein Auto für dich zugeteilt werden kann. Solltest du jedoch bereits am Flughafen angekommen sein, ist es auch kein Problem, uns zu kontaktieren, da wir für die meisten Ankünfte jederzeit ein Auto bereitstellen können.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Nachdem du im Ankunftsbereich angekommen bist, musst du die Liefergebühr bar oder per Banküberweisung bezahlen, da wir keine Kartenzahlungen akzeptieren.
Du kannst in Türkischen Lira oder Dollar bezahlen.
Falls du eine Online-Buchung über Viator vorgenommen hast, wird keine Zahlung verlangt.
Was sind die Schritte, die zu befolgen sind, wenn ich zu spät am Flughafen bin?
Wir bitten die verehrten Gäste, uns zu informieren, falls ihr Aufenthalt am Flughafen voraussichtlich länger als eine Stunde dauert. In den meisten Fällen sehen wir uns gezwungen, den vereinbarten Lieferpreis um 5 bis 10 Dollar zu erhöhen, wenn deine Anwesenheit am Flughafen länger als eine Stunde dauert, ohne dass du uns über die Situation informierst. Der Grund für diese Erhöhung ist, dass das für dich zugewiesene Auto möglicherweise für die letzte Lieferung vorgesehen wurde, was uns dazu zwingt, ein anderes Auto für dich zu schicken, was eine Erhöhung des Fahrpreises erfordert.
Wir sind gezwungen, das für dich zugewiesene Auto für eine andere Lieferung zu verwenden, da wir manchmal Lieferanforderungen vom Flughafen erhalten, ohne dass der Reservierungshalter uns informiert, was zu Verlusten führt, da wir nicht verlangen, dass die Gäste eine Gebühr für die Lieferung bezahlen.
Wenn du einen Mercedes Vito speziell für dich haben möchtest, der für einen Zeitraum von anderthalb bis zwei Stunden auf dich wartet, bitten wir dich, uns die Hälfte des Lieferpreises im Voraus zu überweisen.
Was passiert, wenn ich dem Fahrer einen größeren Betrag als den angeforderten Betrag gebe und der Fahrer keinen Restbetrag zurückgeben kann?
Wir raten unseren geschätzten Gästen immer, nur den erforderlichen Betrag für die Lieferung bereitzustellen, ohne Auf- oder Abrundung. Wir verlangen nach der Lieferung keinen zusätzlichen Betrag, außer in Ausnahmefällen. Falls der Fahrer einen zusätzlichen Betrag verlangt, kannst du uns kontaktieren.
Falls du beispielsweise 100 $ hast und der Fahrer nichts mehr zurückgeben kann, raten wir dir, zu einem nahegelegenen Wechselbüro zu gehen. Sollte kein Wechselbüro verfügbar sein und niemand zur Verfügung stehen, um Geld zu wechseln, und du gezwungen bist, dem Fahrer 100 $ zu geben, bitten wir dich, uns direkt zu kontaktieren oder eine Nachricht zu senden. Wir erwarten eine Bestätigung von uns, während der Fahrer anwesend ist, dass der Fahrer den zusätzlichen Betrag erhalten hat. Sollten wir keine Kenntnis darüber haben, dass dem Fahrer ein zusätzlicher Betrag gegeben wurde, werden wir die Angelegenheit unsererseits untersuchen, übernehmen jedoch keine Verantwortung.
Was ist erforderlich, wenn es eine Verspätung oder Stornierung des Fluges gibt oder ich den Vertreter nicht treffen konnte?
Falls du einen Notfall hast (du bist zu spät am Flughafen, konntest den Vertreter nicht finden) oder es ein anderes Problem gibt, bitten wir dich, uns zu kontaktieren, entweder über WhatsApp oder rufe uns an.
Wir senden ein privates Auto zu dir, und dein Nichterscheinen verursacht einen Verlust für unser Unternehmen.
Was ist das Verfahren, wenn etwas im Auto vergessen wird?
Wir raten unseren Kunden, beim Ein- und Ausladen des Gepäcks vorsichtig zu sein und keine ihrer Sachen zu vergessen, da das Auto für viele Fahrten am Tag genutzt wird. Wir verpflichten uns, verlorene Gegenstände (falls gefunden) zurückzugeben, übernehmen jedoch keine Verantwortung dafür.
Gibt es eine zusätzliche Gebühr?
Wir werden keine zusätzliche Gebühr verlangen, es sei denn, es gibt eine besondere Anfrage, die über den normalen Transport hinausgeht, dann wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.